Obchodní podmínky internetového obchodu na adrese www.promees.com
Obecná ustanovení Následující pravidla tvoří obchodní podmínky internetového obchodu na adrese www.promees.com a určují podmínky objednávání a nákupu produktů.
Informace o prodávajícím Vlastníkem a správcem obchodu (dále jen „Prodávající“) je společnost Promees Group Sp. z o.o., se sídlem na adrese Piotra Skargi 129, 95-200 Pabianice, Polsko. Daňové identifikační číslo (NIP): 7312080484, Národní registračný číslo podnikatelského subjektu (REGON): 384379424.
Kontaktní informace E-mail: contact@promees.com.
Požadavky na zákazníka Zákazníkem může být fyzická osoba starší 13 let nebo právnická osoba. Fyzické osoby mladší 18 let potřebují souhlas zákonného zástupce.
Registrace Zákazník se může dobrovolně zaregistrovat vytvořením účtu na adrese: www.promees.com/register. V obchodě je možné objednávat i bez registrace.
Přijetí obchodních podmínek Registrace a/nebo objednání zboží jsou možné pouze po pečlivém přečtení a přijetí těchto obchodních podmínek. Zákazník je povinen se těmito obchodními podmínkami řídit.
Přesnost informací Všechny informace poskytnuté zákazníkem během registrace nebo informace nezbytné k nákupu produktů bez registrace musí být pravdivé a aktuální. V případě poskytnutí nepravdivých, neaktuálních nebo nejasných informací se Prodávající pokusí zákazníka kontaktovat za účelem jejich doplnění nebo ověření. Pokud kontakt není možný, Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky.
Informace o produktech Obchod se zabývá internetovým prodejem produktů. Všechny produkty jsou zcela nové, technicky a právně bezvadné a legálně uvedené na trh EU. Fotografie produktů zveřejněné na webových stránkách neukazují jejich reálnou velikost. Barvy se mohou rovněž lišit od skutečných v důsledku technických rozdílů mezi obrazovkami a počítači.
Nabídka a uzavření smlouvy Všechny informace na webových stránkách týkající se produktů (včetně jejich cen) nejsou obchodní nabídkou ve smyslu čl. 66 polského občanského zákoníku, nýbrž výzvou k uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku.
Zpracování objednávek Obchod zpracovává objednávky po celém světě. Zákazníci mohou zadávat objednávky 24 hodin denně. Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku, od 9:00 do 14:00 (SEČ/LSEČ). Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail potvrzující objednávku, což představuje uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a Prodávajícím.
Vyřízení objednávky Doba zpracování objednávky činí 1–2 pracovní dny od připsání platby na účet Prodávajícího. Poštovní služby doručují zásilky v rozmezí 5–14 dnů v závislosti na adrese zákazníka.
Ceny a platby Všechny ceny zahrnují DPH a jsou zobrazeny v EUR. Cena zobrazená u produktu platí v okamžiku, kdy zákazník zadá objednávku. Informace o celkové ceně objednávky, včetně nákladů na doručení, se zobrazí poté, co si zákazník zvolí způsob doručení. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů, zavádět nové produkty do nabídky a upravovat speciální akce. Tyto změny nemají vliv na objednávky podané před provedením těchto změn.
Speciální nabídky Speciální nabídky, slevy a propagační kódy nelze kombinovat (pouze jedna sleva na transakci), pokud není v podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak.
Platební metody Mezi dostupné formy platby patří online převod prostřednictvím služeb PayPal, Stripe, VISA a Mastercard.
Účtenky a faktury Ke každé zpracované objednávce je přiložena účtenka. Prodávající vystaví fakturu s DPH na žádost zákazníka. Pro obdržení faktury musí zákazník uvést všechny potřebné informace v shrnutí objednávky.
Reklamace a vrácení zboží Prodávající odpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou, jak stanovují právní předpisy EU na ochranu spotřebitele. Zákazník může podat reklamaci do 30 pracovních dnů od obdržení produktu. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu. Reklamace a vrácené zboží by měly být zaslány poštou na adresu: Promees Group Sp. z o.o., Piotra Skargi 129, 95-200 Pabianice, Polsko.
Vrácení peněz V případě vrácení zboží obdrží zákazník finanční prostředky za produkty (vyjma nákladů na dopravu) do 14 pracovních dnů od okamžiku, kdy Prodávající vrácený produkt obdrží. Zákazník obdrží peníze zpět stejným způsobem, jaký si zvolil při zadávání objednávky. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz, pokud je vrácený produkt poškozený, nekompletní, jeví známky používání, chybí mu štítky nebo originální obal. Prodávající přijímá vrácené zboží pouze s přiloženou účtenkou/fakturou.
Náklady na dopravu Náklady na dopravu spojenou s reklamací hradí zákazník. Pokud Prodávající reklamaci uzná, uhradí veškeré náklady na dopravu on.
Ochrana osobních údajů Prodávající spravuje osobní údaje, které jsou pečlivě shromažďovány a chráněny před neoprávněným přístupem. Osobní údaje jsou chráněny v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).
Práva zákazníka týkající se osobních údajů Zákazníci mají právo nahlížet do svých osobních údajů, upravovat je nebo požadovat jejich smazání.
Změna obchodních podmínek Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Zákazníci budou o jakýchkoli změnách informováni prostřednictvím oznámení na webových stránkách. Registrovaní zákazníci budou o změnách informováni osobně, přičemž budou mít možnost změny přijmout, nebo využívání služeb obchodu ukončit.
Rozhodné právo V záležitostech, které nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, se postupuje podle polského práva. Jedná se o ustanovení občanského zákoníku a příslušných zákonů EU na ochranu spotřebitele.
Řešení sporů Případné spory mezi Prodávajícím a zákazníkem budou řešeny věcně příslušným soudem v souladu s ustanoveními občanského zákoníku.