Obchodné podmienky internetového obchodu www.promees.com/sk
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania internetového obchodu www.promees.com a určujú podmienky objednávania a nákupu produktov.
2. Predávajúci
Vlastníkom a prevádzkovateľom obchodu (ďalej len „Predávajúci“) je spoločnosť Promees Group Sp. z o.o., ul. Piotra Skargi 129, 95-200 Pabianice, Poľsko. IČ DPH (NIP): 7312080484 REGON: 384379424
3. Kontaktné údaje
Email: contact@promees.com
4. Zákazníci
Zákazníkom môže byť fyzická osoba staršia ako 13 rokov, alebo právnická osoba. Osoby mladšie ako 18 rokov musia mať súhlas zákonného zástupcu.
5. Registrácia
Zákazník sa môže dobrovoľne zaregistrovať vytvorením účtu na www.promees.com/register. Nákup je možný aj bez registrácie.
6. Prijatie podmienok
Registrácia a/alebo objednávka je možná len po prečítaní a prijatí obchodných podmienok. Zákazník je povinný sa nimi riadiť.
7. Údaje zákazníka
Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. V prípade podozrenia na nesprávne údaje má predávajúci právo kontaktovať zákazníka na ich overenie. Ak kontakt nie je možný, predávajúci môže objednávku odmietnuť.
8. Informácie o produktoch
Predaj sa uskutočňuje výhradne cez internet. Všetky produkty sú nové, technicky a právne bezchybné a uvedené na trh EÚ v súlade s právnymi predpismi. Fotografie produktov nemusia presne odrážať ich veľkosť alebo farbu v dôsledku nastavenia obrazoviek.
9. Ponuka a uzatvorenie zmluvy
Informácie na stránke vrátane cien majú informatívny charakter a nepredstavujú právne záväznú ponuku podľa slovenského Občianskeho zákonníka. Kúpna zmluva vzniká až po potvrdení objednávky emailom.
10. Objednávky
Objednávky možno podávať 24 hodín denne. Spracovanie objednávok prebieha v pracovných dňoch od 9:00 do 14:00. Po objednaní zákazník dostane potvrdenie emailom.
11. Dodacie lehoty
Doba vybavenia je 1–2 pracovné dni po prijatí platby. Dodanie trvá približne 5–14 dní v závislosti od adresy doručenia.
12. Ceny a platby
Ceny sú vrátane DPH a uvedené v EUR. Cena zobrazená pri produkte platí v čase objednávky. Pred dokončením objednávky je zákazník informovaný o celkovej cene vrátane dopravy. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny a ponuku, čo sa nevzťahuje na už uskutočnené objednávky.
13. Akcie a zľavy
Zľavy, akcie a zľavové kódy sa nedajú kombinovať, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
14. Spôsoby platby
Dostupné spôsoby platby: online platba prostredníctvom PayPal, Stripe, VISA a Mastercard.
15. Doklady
Ku každej objednávke je priložený pokladničný doklad. Na požiadanie zákazníka vystavujeme faktúru. Zákazník je povinný uviesť potrebné fakturačné údaje pri objednávke.
16. Reklamácie a vrátenie tovaru
Predávajúci zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou podľa pravidiel ochrany spotrebiteľa EÚ. Reklamácie je možné podať do 30 pracovných dní. Od zmluvy je možné odstúpiť bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prijatia tovaru. Adresa pre reklamácie: Promees Group Sp. z o.o. ul. Piotra Skargi 129 95-200 Pabianice, Poľsko
17. Vrátenie peňazí
V prípade vrátenia tovaru je cena tovaru (bez nákladov na dopravu) vrátená do 14 pracovných dní od doručenia späť predávajúcemu. Peniaze sú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe. Vrátenie nie je možné, ak je tovar poškodený, použitý, bez visačiek alebo originálneho balenia. Vrátenie je akceptované len s priloženým dokladom o kúpe.
18. Náklady na dopravu
Náklady na reklamáciu hradí zákazník. V prípade uznania reklamácie predávajúci tieto náklady uhradí.
19. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zabezpečuje ich pred neoprávneným prístupom.
20. Práva zákazníka
Zákazník má právo na prístup, opravu a vymazanie svojich osobných údajov.
21. Zmeny podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Informácie budú zverejnené na stránke. Registrovaní zákazníci budú informovaní osobitne.
22. Právne vzťahy
Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia slovenským právom a právom EÚ.
23. Riešenie sporov
Prípadné spory medzi zákazníkom a predávajúcim budú riešené príslušným súdom podľa platných právnych predpisov.