FAQ – Často kladené otázky | Promees.sk
STAROSTLIVOSŤ O PRODUKTY
Všetky produkty značky PROMEES odporúčame prať ručne v teplej vode s jemným pracím prostriedkom.
Nepoužívajte práčku, sušičku, bielidlo ani žehličku.
KOĽKO STOJÍ DORUČENIE?
Cena dopravy závisí od krajiny doručenia. Presnú cenu uvidíš v pokladni pri dokončovaní objednávky.
DORUČUJETE AJ DO ZAHRANIČIA?
Áno, doručujeme po celom svete – vrátane Slovenska.
AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?
Po odoslaní objednávky automaticky dostaneš e-mail s číslom zásielky.
Ak by ti e-mail neprišiel, kontaktuj nás na: contact@promees.com
Uisti sa, že bude niekto doma – zásielka vyžaduje podpis a nie je možné ju doručiť na P.O. Box.
KEDY MI OBJEDNÁVKA PRÍDE?
Objednávky realizujeme každý pracovný deň do 14:00.
Zásielky doručujeme kuriérom UPS do 5 pracovných dní podľa miesta doručenia.
Môžu nastať colné alebo kuriérske oneskorenia mimo našu kontrolu.
AKO MÔŽEM POŽIADAŤ O VRÁTENIE TOVARU?
Napíš nám na contact@promees.com a prilož vyplnený formulár spolu s tovarom.
ČO AK JE TOVAR POŠKODENÝ ALEBO NEFUNKČNÝ?
Napíš nám na contact@promees.com – preveríme situáciu čo najskôr.
Vrátený tovar pošli spolu s formulárom na vrátenie.
AKO POŽIADAŤ O VÝMENU TOVARU?
Nový tovar ti zašleme po prijatí výmeny.
Poštovné sa hradí cez PayPal – podrobnosti ti pošleme e-mailom.
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU PROMEES
Na výmenu alebo vrátenie máš 14 dní od doručenia.
Tovar nesmie byť nosený, praný, poškodený, bez visačiek či pôvodného obalu.
Odporúčame odoslať so sledovaním. Po prijatí a skontrolovaní tovaru vraciame platbu rovnakou formou.
AKÚ VEĽKOSŤ SI MÁM VYBRAŤ?
Nevieš si rady s výberom veľkosti? Napíš nám na contact@promees.com – radi pomôžeme.
VYPREDANÝ TOVAR?
Napíš nám – informujeme ťa, keď bude opäť dostupný.
AKÉ SPÔSOBY PLATBY PRIJÍMATE?
Prijímame PayPal, Visa a MasterCard.
AKÁ JE VAŠA POLITIKA OCHRANY SÚKROMIA?
Chránime tvoje údaje podľa GDPR. Vyhradzujeme si právo odmietnuť služby, zrušiť objednávky alebo účty, ak sú v rozpore so zákonom alebo ohrozujú značku.
AKO VÁS MÔŽEM KONTAKTOVAŤ?
Napíš nám kedykoľvek na contact@promees.com – sme tu pre teba.
MÁTE PONUKU PRE VEĽKOOBCHOD?
Áno, ponúkame špeciálne ceny pre predajcov. Napíš nám pre podrobnosti.