KOĽKO STOJÍ DORUČENIE?
Cena doručenia závisí od tvojej krajiny. Presnú sumu za dopravu uvidíš v poslednom kroku objednávky – stačí si vybrať krajinu zo zoznamu.
KEDY MI OBJEDNÁVKA PRÍDE?
Objednávky prijaté počas pracovných dní do 14:00 vybavujeme ešte v ten deň.
Všetky zásielky sú doručované kuriérom DHL. Doba doručenia je do 5 pracovných dní – v závislosti od miesta doručenia.
Výnimočne sa môže vyskytnúť colné alebo kuriérske zdržanie mimo našu kontrolu.
AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?
Po odoslaní objednávky automaticky dostaneš e-mail s číslom zásielky.
Ak by ti neprišiel, napíš nám na contact@promees.com.
Uisti sa, že bude niekto doma – balík vyžaduje podpis pri doručení.
Zásielky nezasielame na P.O. Box.
MUSÍM PLATIŤ ĎALŠIE DANE ALEBO CLA?
Ak objednávaš mimo krajín EÚ, môžu ti byť účtované dovozné clá, dane a poplatky, ktoré sa platia pri doručení alebo po ňom.
Promees za tieto poplatky nenesie zodpovednosť a nie je možné ich refundovať.
Pre viac informácií sa obráť na miestny colný úrad.
AKO VYZERÁ PROCES VÝMENY A VRÁTENIA TOVARU PROMEES?
Ponúkame rýchly a pohodlný spôsob výmeny alebo vrátenia tovaru. Záleží nám na tvojej spokojnosti.
-
Tovar nesmie byť nosený, praný ani poškodený nesprávnym používaním.
-
Ak sa vyskytne výnimočná situácia, kontaktuj nás.
-
Odporúčame priložiť účtenku alebo jej kópiu.
Výber kuriéra je na tebe, no odporúčame zvoliť doručenie s trackingom.
Za stratené zásielky počas prepravy nemôžeme niesť zodpovednosť.
KOĽKO MÁM ČASU NA VRÁTENIE?
Na výmenu alebo vrátenie tovaru máš 30 kalendárnych dní odo dňa, keď si tovar prevzala.
Ak potrebuješ viac času, napíš nám na: contact@promees.com.
KTO HRADÍ NÁKLADY NA VRÁTENIE ALEBO VÝMENU?
Náklady spojené s vrátením alebo výmenou tovaru znáša zákazník.
Tieto náklady nie sú hradené ani refundované zo strany Promees.