WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab. Die genauen Versandkosten werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt. Um dies zu überprüfen, wählen Sie einfach das Land aus der Liste aus.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG ANKOMMEN?
Wir bearbeiten Bestellungen, die an jedem Werktag bis 14:00 Uhr eingehen. Alle unsere Produkte werden mit DHL versendet. Der Versand dauert je nach Zielort bis zu 5 Werktage.
Es kann gelegentlich zu Verzögerungen durch den Zoll oder den Kurierdienst kommen, die Ihre Lieferzeit beeinflussen können.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an contact@promees.com.
Stellen Sie sicher, dass jemand Ihre Bestellung entgegennimmt, da Ihr Paket bei der Lieferung unterschrieben werden muss und wir es nicht an ein Postfach senden können.
GIBT ES ZUSÄTZLICHE STEUERN UND ABGABEN, DIE ICH ZAHLEN MUSS?
Wenn Sie in ein Nicht-EU-Land bestellen, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern zahlen. Diese sind zum Zeitpunkt der Lieferung oder danach fällig.
Wir haften nicht dafür und können sie leider nicht erstatten.
Etwaige Zweifel bezüglich der Zollabfertigung und eventueller Abgaben können durch Ihr lokales Zollamt geklärt werden.
PROMEES UMTAUSCH UND RÜCKGABE – WIE SIEHT ES AUS?
Wir bieten eine schnelle und komfortable Umtausch- und Rückgabeprozedur an. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir getragene, gewaschene oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Artikel nicht akzeptieren. Bei besonderen Umständen kontaktieren Sie uns bitte.
Falls möglich, fügen Sie bitte eine Quittung oder eine Kopie davon bei.
Es liegt an Ihnen, welchen Transportdienst Sie wählen, jedoch empfehlen wir die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Wir können keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen, daher empfehlen wir, Ihre Rücksendung per Einschreiben zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
WIE VIEL ZEIT HABE ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG?
Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um das gelieferte Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie es erhalten haben. Wenn Sie die Rücksendung nicht sofort organisieren können, schreiben Sie uns bitte an contact@promees.com.
WER TRÄGT DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG ODER DEN UMTAUSCH?
Die Versandkosten, die für die Rücksendung der Artikel an PROMEES für einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfallen, werden von uns NICHT übernommen oder erstattet.